一个5-7天的航程总有1-2个sea day。sea day这天,游轮不停靠任何港口,乘客因此“被圈禁”在这座漂浮着的岛屿上。
不过,日子却并不无聊。
“游轮,才是目的地。”这是这个行业的圣经。为了让乘客深刻体会这句话的含义,豪华游轮都配备了有百老汇水准的剧场表演,和陆地院线几乎同步的露天影院。
拿宁雨所在的这艘船来说,15个大小不一、风格各异的酒吧、餐厅让乘客纵情吃喝,各种主题的派对、奢华的水疗健身中心、甚至还有24小时的豪华赌场让乘客尽情娱乐。
还听说有些20万吨以上排水量的游轮,有攀岩、冲浪、高空滑索、卡丁车、碰碰车、模拟跳伞、真人CS这样刺激多巴胺分泌的项目。
当然,扛起游轮营收大旗的免税店,总不会放过这样人员密集、高速流动的机会。海上T台,就是一个效果极佳的广告活动。
T台活动在5层的中庭举行,为了有更好的视野,很多客人会在6-7层挑空的栏杆边观看。刚好这周边就是免税店的领地,总能捕获一些闲散人员。这样还不够,免税店特意找来“盘条亮顺”的舞台演员,用免税店里的商品从上至下,从内到外地包装好,给观众们时装节般的体验,以此来刺激消费。
对于免税店的员工来说,海上日,是大家痛并快乐着的日子。“哗哗”上涨的销售额标志着每个人能把更多提成揣进口袋里。而超过10个小时的高强度工作,却总是在一天结束前,让大家疲惫至极。
宁雨今早特意喝了一杯咖啡,还存了一杯在店里,对待工作,他总是态度积极,充满壮志雄心。
楼下的T台还在准备中,化妆品店却因为其超富竞争力的折扣力度,差点被客人占领。宁雨被调去救急,刚踏进店门的瞬间,他就被中国乘客的购买力震惊到了。
“哎,小伙子,你帮我看看,我女儿让我给她买图片上的这个香水,你们这里有不啦?”
他还没想好从哪里开始打入敌方阵营,就被一个看上去应该叫阿姨的人抓住了。
图片上的香水并不难辨认,他沉着应对,带着阿姨艰难地挤进香水区,过程中还不忘提醒乘客们注意脚下。
宁雨拿起和照片里一样的那一瓶递给阿姨,“图片上的就是这一款,您要不要再发个信息让她确认一下?还有,这个香水有两款,毫升数不一样的,您也一起问问看,她想要大的还是小的?”
“大的小的有什么区别不啦?”阿姨顺嘴问着。
“东西都是一样的,大的么,肯定是要划算点的呀。但是还是要看她的使用频率的,万一买个大的,用个5年还没用完,那很闹心的呀。”宁雨也不知道自己的口音怎么就变样了。
“哦,你说的有道理哦。我没买网的,要等明天到那个港口里,用免费WIFI,信息才能发出去。”
乘客们习惯在船上的商品和港口城市免税店里的商品之间进行比价,这是常用话术。
“没关系的,但是今天化妆品这边有一个八折活动,仅限航程前两天。您要是明天问完再回来,就没有这个折扣了哦。”
游轮乘客前两天身体和精神都比较亢奋,等消耗完旺盛的精力回船的时候,要么没有体力逛街购物,要么预算已经花完。这个前两天八折的购物政策,就是为了在乘客最有购买力且最有精力的时候,牢牢抓住他们的钱包。
“那么我要是在你这买了,然后发现岸上的免税店卖的更便宜,那我不就亏了?”
Bingo,果然如宁雨所料。
“您拍个能证明他们更便宜的照片,拿着去前台,我们的工作人员会给您退差价的。”聊天节奏被宁雨牢牢握在手里。
见阿姨一脸质疑,宁雨调出一个明朗的笑容,“没想到吧,我们就是这么硬气。哪还有好端端出来玩,还让您受委屈的道理。”
阿姨可能也很少见这么洒脱的销售,也不使劲推销,也不着急把自己往外赶,然后去接待购买欲望更强的客人。“个么阿姨也想买个香水用用,你帮阿姨挑挑看啦?”她好像一点也没有被店里人挤人的状况影响,拽着宁雨的胳膊,沉浸在自己的世界里。
“好的呀,阿姨喜欢优雅一点、还是神秘一点或者自然沉稳一点的感觉?”这倒是宁雨工作以来,第一次近距离接触到中国客人,不断调整自己节奏的同时,不免感到一丝亲切。
见阿姨一时拿不定主意,找了个花香调和东方调的香水,喷在试香纸上,然后在她身边晃了晃。
“小伙子,这个好闻!”阿姨眼中有惊喜。宁雨也为她这么快拿定主意而感到惊喜,也还是继续说:“要不要我再拿两个类型让您试试?”