江晓辰起身去关闭电源,嘶嘶的声音渐渐消失。倚靠在吧台边拿过玻璃杯。“想要一杯热茶吗?”热水倒入杯中,茶叶在水中舒展,水渐渐微红。
苏瑾望着在吧台忙碌的人:“江经理,不用了。我先回房间了”
江晓辰停止手中的事,看着苏瑾离开。等人走出去才反应过来:“噢好的,那再见。”
电脑出现在了室内的桌面上,一旁的杯口冒着热气。键盘发出的响声注定江晓辰今晚是一个加班的夜晚。
“各位,民宿的各个功能区已经带着大家看过。接下来我们回到大厅,大家就可以去找带你的对应同事。” “这样安排是帮助大家更快熟悉工作。” 小熙引着新员工穿过小院,准备回到大厅,将每个人交到老员工手里。
“艳姐,接下来将由我来带你。”小熙走到宁艳敏跟前。“走吧,我带你去更衣室更换工作服。”
“小熙,你具体干什么的?”宁艳敏跟在小熙身后上楼。
“我是客人的管家,平时在大厅处理前台的特殊问题。”小熙从柜子里找了一套新的工作服给她。“你先试试,不合适再调换。”
“行,我先试试。”宁艳敏接过。
过了一会,走出来。“这刚好合适。”宁艳敏站在镜子面前观察着衣物的大小。
小熙走过来帮忙整理好褶皱:“合适就好。艳姐,这个工作服在上岗前要整理好。”用手将褶皱压平,随后走远观察她的整体效果。
“好看,艳姐。咱们先去熟悉下日常的工作。”
“你先学习怎么样去成为客人的责任管家,我们民宿与其他的不同点在于我们会安排一个负责人去专门管理他入住时段里的大小事务。为客人提供及时的帮助,让他们的旅程更加便利。我们民宿规模比较大,细化到某个民宿员工对应到客人也让我们的服务有别于酒店。协助客人一起处理突发事件也是我们工作的一部分,这让外我们游客在旅游期间更加舒心。对于外地游客我们也会提供更加准确的当地信息,方便他们的出行。”小熙边走边说,把她带到了大厅。
小熙操作着电脑,将系统页面一一展示。
“我们的前台工作是轮流排班,前台的工作人员也由管家部门的人员构成。工作的地点就在前台,平时进行客人的入住登记,保障客人的入住顺利。如果你负责的客人求助,及时去处理,提供合理的帮助。”
小熙转过身面向艳姐:“还有最重要的是注重客人的隐私保护,泄露和窥探客户的隐私都是大忌。保持和客人的社交距离,在负责客人期间或者有工作上的问题可以找部门的总主管和大堂经理。”
宁艳敏顺着小熙指的方向看去。
“他们一般穿正装,带胸牌。包括我都是大堂经理。在部门例会后你会更加清楚你的同事。”
“那江晓辰是?”
“她现在兼任管家部主管。”小熙将电脑恢复站起来。
“哦,就说怎么没有见到她。”
两人向大门走去。小熙面向她站定:“艳姐,今天带你看了民宿的布局,带你了解了岗位的具体工作。你要学习的还有很多,以后要面对的问题也很多。你在招聘人员中是唯一一个被安排到管家部门工作的,我们管家部门大家族欢迎你的加入。明天的例会你会见到我们部门所有成员,希望你能愉快融入我们和快速上手工作。今天的介绍就到这里了,工作上的教学会安排在明天以后。你今天回去好好休整一下吧。”
“就我一个人进入了你们部门?”宁艳敏惊讶地看着她。
“对。我还有事先走了。”小熙穿过小院。突然转过头看着她。“别忘了明天准时参加例会!”
“好的。”宁艳敏手里拿着属于自己的胸牌,反复看着上面自己的名字。
“喂,没有?被抢了?”一阵沉默。“好知道了。”江晓辰放下手机,站起来盯着窗外看。拨通了电话。
“喂,什么事?”
“我们没有中标多彩小镇的项目。”
电话那头停顿了会。“我知道了,民宿还行吧?”
“嗯,没有太大影响。”
“旅游旺季就要来了,把握好!”
“嗯,明白。”
电话挂断许久,江晓辰才把手机放下。
“江经理?在吗?”小熙将门打开一个小缝观察着房间里的动态。
“在。”江晓辰坐回椅子上。“进来吧!”
小熙背过身去关门。“找了你好久,结果还是在会议室办公。”
江晓辰没有回话,只是默默点点头。
“今天新员工已经交给了各部了。我还带着他们熟悉了咱们民宿,你不用怕他们没有办法快速融入的问题了。”小熙拿起桌上的水壶给杯中倒满随后一一饮而尽。“明天我们部门例会上要记得介绍新成员,你别忘了!”这时候才发现一旁的人情绪不太对劲。
“你怎么了?”歪着脑袋看着她。
“没事。明天例会上要注意的事我知道了。你先去忙你的事吧!”回复的话僵僵的。